Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации города Троицка Челябинской области от 01.11.2013 N 1901 "Об Административном регламенте предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете граждан в качестве нуждающихся в предоставлении жилых помещений"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТРОИЦКА
ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 ноября 2013 г. № 1901
Об Административном регламенте предоставления
муниципальной услуги "Предоставление информации
об очередности граждан, состоящих на учете граждан
в качестве нуждающихся в предоставлении жилых помещений"
В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением администрации города Троицка Челябинской области от 10.05.2011 № 885 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь заключением комиссии по проведению экспертизы проектов административных регламентов при администрации города Троицка,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в предоставлении жилых помещений".
2. Управлению жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка (С.Б. Клипа) при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в предоставлении жилых помещений" руководствоваться Административным регламентом, утвержденным настоящим постановлением.
3. Общему отделу администрации города (Е.С. Горелова) опубликовать настоящее постановление в газете "Вперед".
4. Информационно-аналитическому отделу администрации города (Л.С. Савицкая) разместить настоящее постановление на официальном сайте Троицкого городского округа в сети Интернет.
5. Организацию выполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы города по экономике - начальника управления учета и отчетности администрации города Т.Н. Рукавишникову.
Исполняющий обязанности
Главы города Троицка
Челябинской области
С.Б.КЛИПА
Приложение
к постановлению
администрации
города Троицка
Челябинской области
от 1 ноября 2013 г. № 1901
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности граждан,
состоящих на учете граждан в качестве нуждающихся
в предоставлении жилых помещений"
I. Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в предоставлении жилых помещений" (далее именуется - Административный регламент) управлением жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка (далее именуется - управление) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги о получении гражданами, состоящими на учете нуждающихся в предоставлении жилых помещений, информации об очередности, в том числе:
1) определения должностных лиц, ответственных за выполнение отдельных административных процедур;
2) упорядочения административных процедур;
3) устранения избыточных административных процедур, если это не противоречит нормативным правовым актам Российской Федерации, Челябинской области, муниципальным правовым актам города Троицка;
4) сокращения количества документов, представляемых заявителями для предоставления муниципальной услуги, применения новых форм документов, позволяющих устранить необходимость неоднократного представления идентичной информации;
5) снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами;
6) использования межведомственного взаимодействия при предоставлении муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
7) сокращения срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков исполнения отдельных административных процедур в процессе предоставления муниципальной услуги;
8) предоставления муниципальной в электронной форме.
Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий управления, порядок взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами администрации города Троицка, а также взаимодействия управления с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
2. Нормативные правовые акты, являющиеся основанием для разработки настоящего Административного регламента:
1) Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) постановление администрации города Троицка Челябинской области от 10.05.2011 № 885 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".
3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе текст настоящего административного регламента, размещаются:
1) на информационных стендах в муниципальном автономном учреждении "Многофункциональный центр города Троицка" (далее также - МФЦ), в раздаточных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, памятках), находящихся в МФЦ;
2) на информационных стендах в администрации города Троицка Челябинской области, ее структурных подразделений (далее - ОМСУ) и непосредственно в ее структурном подразделении - управлении жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи (далее" управление)
3) в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет):
- на официальном сайте Троицкого городского округа по адресу: troick.su
- в государственных информационных системах "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Реестр) и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.74.gosuslugi.ru или http://www.gosuslugi.ru (далее - Портал).
4. Круг заявителей: физические лица, состоящие на учете граждан, нуждающихся в предоставлении жилых помещений, желающие получить информацию об очередности.
От имени заявителей могут выступать их представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
5. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в предоставлении жилых помещений".
6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется управлением жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка (далее также - управление).
Организацию работы по предоставлению муниципальной услуги осуществляет управление в лице отдела по учету, распределению и приватизации жилья управления жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка (далее также - отдел управления).
Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить в управлении по адресу:
457100, Челябинская область, город Троицк, улица Ленина, дом 19 (третий этаж), телефон: 8(35163)2-26-52, телефон/факс: 8(35163)2-26-52.
График работы управления:
Дни работы
Время
Понедельник - пятница
08-00 - 17-00 (перерыв: с 13-00 до 14-00)
Сведения о местонахождении управления, контактных телефонах (телефонах для справок) размещаются на интернет-сайте Троицкого городского округа (http://troick.su).
Почтовый адрес управления: 457100, Челябинская область, город Троицк, улица Ленина, дом 19.
Адрес электронной почты: u-gkh@mail.ru
Организацию приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляют:
6-1. Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр города Троицка" (далее именуется - МФЦ) - в части приема и регистрации документов у заявителя, запроса недостающих документов, находящихся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, уведомления заявителя о принятом решении и выдачи (направления) ему документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги (при наличии соглашения о взаимодействии заключенного в соответствии с требованиями законодательства).
Место нахождения МФЦ: 457100. Челябинская область, город Троицк, улица Ленина, дом 19, телефон 8(35163)2-46-78.
График работы МФЦ:
День приема
Время приема
Понедельник - суббота
09-00 - 18-00 (перерыв: с 13-00 до 14-00)
6-2. Управление: в части приема и регистрации документов у заявителя и:
1) в части предоставления информации работникам бюджетной сферы о состоянии учета в очереди на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограммы "Предоставление работникам бюджетной сферы социальных выплат на приобретение или строительство жилья";
2) в части предоставления информации молодым семьям о состоянии учета в очереди на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограммы "Оказание молодым семьям государственной поддержки для улучшения жилищных условий";
3) в части предоставления информации гражданам о состоянии учета в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма;
4) в части предоставления информации гражданам, имеющим право на бесплатное предоставление земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства, о состоянии учета в рамках реализации Закона Челябинской области "О бесплатном предоставлении земельных участков в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства с возведением жилого дома на приусадебном земельном участке на территории Челябинской области";
5) в части предоставления информации гражданам о состоянии учета в очереди на получение жилищного сертификата за счет средств федерального бюджета по категории "вынужденные переселенцы";
6) в части предоставления информации гражданам о состоянии учета в очереди на получение жилищного сертификата за счет средств федерального бюджета по категории "выехавшие из территории Крайнего Севера";
7) в части предоставления информации гражданам о состоянии учета в очереди на получение жилищной субсидии за счет средств федерального бюджета ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов.
Место нахождения отдела управления: 457100, Челябинская область, город Троицк, улица Ленина, дом 19, кабинет 3 (второй этаж); телефон 8(35163)2-35-27.
График работы отдела управления:
День приема
Время приема
Вторник
09-00 - 13-00
6-3. Медицинские организации - в части выдачи медицинского заключения о наличии у гражданина или члена его семьи тяжелой формы хронического заболевания, включенного в Перечень тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире, утвержденный Правительством Российской Федерации.
7. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) уведомление с предоставлением информации о состоянии учета очереди;
2) уведомление об отказе в предоставлении информации о состоянии учета очереди.
8. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней со дня поступления заявления и документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента, в управление.
В случае если документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представлены заявителем в управление через МФЦ - не более 30 дней.
9. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
1) Жилищный кодекс Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 29.12.2004 № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Закон Челябинской области от 16.06.2005 № 389-ЗО "О порядке ведения органами местного самоуправления в Челябинской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
5) постановление Губернатора Челябинской области от 01.06.2006 № 158 "Об утверждении форм документов по учету граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
6) решение Собрания депутатов города Троицка Челябинской области от 30.08.2012 № 123 "Об утверждении нормы предоставления и учетной нормы площади жилых помещений";
7) Закон Челябинской области от 28.04.2011 № 121-ЗО "О бесплатном предоставлении земельных участков в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства с возведением жилого дома на приусадебном земельном участке на территории Челябинской области";
8) подпрограмма "Оказание молодым семьям государственной поддержки для улучшения жилищных условий" долгосрочной целевой программы "Доступное и комфортное жилье - гражданам России" в городе Троицке на 2011 - 2015 годы, утвержденной постановлением администрации города Троицка Челябинской области от 14.03.2011 № 432;
9) подпрограмма "Предоставление работникам бюджетной сферы социальных выплат на приобретение или строительство жилья" долгосрочной целевой программы "Доступное и комфортное жилье - гражданам России" в городе Троицке на 2011 - 2015 годы, утвержденной постановлением администрации города Троицка Челябинской области от 14.03.2011 № 432;
10) настоящий Административный регламент.
10. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление гражданина, претендующего на получение информации о состоянии учета очереди;
2) документ, удостоверяющий личность заявителя.
Документы, предусмотренные подпунктом 1 - 2 настоящего пункта, заявитель представляет самостоятельно.
Если заявитель и (или) члены его семьи изменяли фамилию, имя, отчество, то при предоставлении документов сведения необходимо предоставлять в том числе и на ранее принадлежащие имена.
Копий документов должны быть заверены в порядке, установленном действующим законодательством. Специалисты, принимающие документы, вправе заверять документы самостоятельно путем сверки документа с оригиналом.
11. Документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в управление следующими способами:
1) при личном обращении в сектор управления. Дата подачи заявления фиксируется штампом с присвоением входящего номера;
2) посредством почтового отправления с описью вложения и уведомлением о вручении. Днем обращения за муниципальной услугой является дата регистрации заявления сектором управления;
3) посредством обращения в МФЦ.
12. Заявление может быть направлено в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, в том числе через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru), и региональную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Челябинской области" (http://www.74.gosuslugi.ru) (далее именуется - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций). В случае направления заявления в электронном виде документы, предусмотренные пунктом 10 настоящего Административного регламента, представляются заявителем посредством его личного обращения или по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Днем обращения за муниципальной услугой является дата представления заявителем документов при личном обращении или по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в управление.
13. При предоставлении муниципальной услуги управление не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области и муниципальными правовыми актами города Троицка находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
14. Основания для отказа в приеме документов:
1) подача заявления и документов неуполномоченным лицом.
В случае выявления изложенных в настоящем пункте оснований заявление с приложенными документами возвращается заявителю без регистрации с устным разъяснением причин невозможности приема заявления и документов для предоставления муниципальной услуги, а также последствия устранения данных оснований.
После устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа в приеме заявления и документов, заявитель вправе подать документы повторно.
15. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) установление факта отсутствия гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограмм "Предоставление работникам бюджетной сферы социальных выплат на приобретение или строительство жилья" и "Оказание молодым семьям государственной поддержки для улучшения жилищных условий", на бесплатное предоставление земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства, на получение жилищного сертификата за счет средств федерального бюджета по категории "вынужденные переселенцы", на получение жилищного сертификата за счет средств федерального бюджета по категории "выехавшие из территории Крайнего Севера", на получение жилищной субсидии за счет средств федерального бюджета ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным в настоящем пункте, не допускается.
16. При предоставлении муниципальной услуги плата с заявителя не взимается.
17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
18. Максимальный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 1 день.
19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
1) место предоставления муниципальной услуги оформляется в соответствии с целью предоставления муниципальной услуги, требованиями пожарной безопасности и обеспечивается охраной правопорядка;
2) в помещениях управления размещается информационный стенд, оборудуются места для ожидания, должны иметься доступные места для хранения верхней одежды посетителей и места общего пользования (туалеты).
На информационном стенде размещается следующая информация:
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образец оформления заявления о предоставлении муниципальной услуги;
график работы управления;
номера кабинетов, в которых осуществляются консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также прием соответствующих документов от заявителей;
справочная информация, в том числе номера телефонов, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, уполномоченных предоставлять муниципальную услугу;
текст настоящего Административного регламента;
3) на официальном сайте Троицкого городского округа в сети Интернет размещается следующая информация:
текст настоящего Административного регламента;
извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
4) для ожидания приема, заполнения необходимых документов отводятся места, оборудованные стульями, столами и обеспеченные писчей бумагой, ручками;
5) помещение, в котором осуществляется прием заявителя и (или) его представителя, предусматривает:
комфортное расположение заявителя и должностного лица;
возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
телефонную связь;
возможность копирования документов;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции управления;
доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
20. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется следующими способами:
1) телефонная связь;
2) почтовая связь;
3) электронное информирование;
4) размещение информации в сети Интернет;
5) размещение информации на информационном стенде в местах ожидания приема заявителей в управлении;
6) размещение информации на информационном стенде в местах ожидания приема заявителей в МФЦ;
7) личный прием заявителей.
21. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) размещение полной и достоверной информации о правилах, сроках предоставления муниципальной услуги на информационном стенде управления, в сети Интернет на официальном сайте Троицкого городского округа, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
2) возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, почтовым или электронным отправлением, через МФЦ);
3) назначение лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) соблюдение последовательности, сроков действий управления при предоставлении муниципальной услуги;
5) предоставление возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
6) возможность получения муниципальной услуги с участием МФЦ;
7) количество взаимодействий заявителя с ответственными лицами управления при предоставлении муниципальной услуги и продолжительность таких взаимодействий;
8) количество поступивших жалоб о ненадлежащем качестве предоставления муниципальной услуги;
9) количество выявленных нарушений при предоставлении муниципальной услуги.
22. Для получения муниципальной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявку через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) путем заполнения специальной интерактивной формы заявления о предоставлении муниципальной услуги, которая соответствует требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)", приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 11 января 2012 № 1 "Об утверждении Требований к техническому описанию интерактивных форм заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг, размещаемых в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и Порядка разработки и размещения интерактивных форм заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
III. Состав, последовательность
и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения
23. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов:
2) рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов ответственным исполнителем управления:
3) подготовка и направление заявителю уведомления с предоставлением информации о состоянии учета очереди либо уведомления с мотивированным отказом в предоставлении информации о состоянии учета очереди.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
24. Прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги (далее именуется - заявление) и приложенных к нему документов.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является обращение заявителя в управление с документами, предусмотренными пунктом 10 настоящего Административного регламента.
Получение заявления и приложенных к нему документов для предоставления муниципальной услуги осуществляется ответственным исполнителем управления в дни и часы приема, указанные в пункте 6 настоящего Административного регламента.
При получении документов заявителя (представителя заявителя) ответственный исполнитель управления проверяет представленные заявителем документы на их соответствие перечню документов, указанных в заявлении, заверяет копии документов после их сверки с оригиналами.
Регистрация представленных документов осуществляется специалистом управления в течение 1 дня с момента их поступления.
Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления и приложенных к нему документов и их передача для рассмотрения в управление.
Способом фиксации результата является запись в журнале входящей корреспонденции управления о поступлении документов, представленных заявителем.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 день.
24-1. Прием и регистрация документов заявителя через МФЦ.
При представлении заявителем документов через МФЦ сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя (далее именуется - сотрудник МФЦ), принимает документы, проверяет полноту представленного пакета документов и регистрирует их в журнале регистрации.
Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, присвоение ему регистрационного номера и передача документов в управление.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день со дня поступления документов в МФЦ.
24-2. При поступлении документов заявителя в управление, представленных посредством МФЦ, выполняется административная процедура, предусмотренная пунктом 24 настоящего Административного регламента.
25. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов ответственным исполнителем управления.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление зарегистрированных заявления и документов к должностному лицу управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Должностным лицом, назначается ответственный исполнитель управления - специалист отдела управления, ответственный за проверку представленных документов на наличие основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанного в подпункте 1 пункта 15 настоящего Административного регламента.
Специалист отдела управления рассматривает их на наличие основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанного в подпункте 1 пункта 15 настоящего Административного регламента.
Процедура рассмотрения документов включает:
рассмотрение представленных документов на предмет их соответствия требованиям законодательства Российской Федерации и законодательства Челябинской области, муниципальных правовых актов города Троицка, в том числе требованиям настоящего Административного регламента, а также на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в подпункте 1 пункта 15 настоящего Административного регламента.
25-1. Подготовка и направление заявителю уведомления с предоставлением информации о состоянии учета очереди либо уведомления с мотивированным отказом в предоставлении информации о состоянии учета очереди.
В случае наличия основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанного в подпункте 1 пункта 15 настоящего Административного регламента, специалист отдела управления готовит уведомление с письменным отказом в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.
В уведомлении указываются:
адрес, фамилия, имя, отчество физического лица, которому направляется уведомление:
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
фамилия, имя, отчество специалиста, составившего указанное уведомление.
Подготовленное уведомление специалист отдела управления передает на подпись заместителю главы города - начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка (далее именуется - заместитель главы города - начальник управления) или лицу, им уполномоченному. Заместитель главы города - начальник управления или лицо, им уполномоченное, подписывает письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги по основанию, указанному в подпункте 1 пункта 15 настоящего Административного регламента.
Специалист отдела управления направляет заявителю один экземпляр уведомления в течение 3 дней со дня принятия решения, о предоставлении информации о состоянии учета очереди, и подписания заместителем главы города - начальником управления или лицом, им уполномоченным.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в подпункте 1 пункта 15 настоящего Административного регламента, специалист отдела управления готовит уведомление, в котором указывается информация о состоянии учета очереди и передает на подпись заместителю главы города - начальнику управления или лицу, им уполномоченному.
Заместитель главы города - начальник управления или лицо, им уполномоченное, подписывает уведомление о предоставлении муниципальной услуги.
Специалист отдела управления направляет заявителю один экземпляр уведомления в течение 3 дней со дня его подписания заместителем главы города - начальником управления или лицом, им уполномоченным.
При предоставлении муниципальной услуги с участием МФЦ (в случае указания гражданином необходимости получения результата рассмотрения заявления через МФЦ), специалист отдела управления, ответственный за выдачу документов заявителю, передает подготовленное уведомление с информацией о состоянии учета очереди либо уведомление об отказе в предоставлении информации о состоянии учета очереди в МФЦ в течение 1 рабочего дня со дня подписания уведомления.
Сотрудник МФЦ информирует заявителя посредством телефонной связи о готовности и о необходимости получения заявителем уведомления в МФЦ в течение 2 рабочих дней со дня их передачи управлением и выдает заявителю указанные документы.
Результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю уведомления с информацией о состоянии учета очереди либо уведомления об отказе в предоставлении информации о состоянии учета очереди.
Способом фиксации результата являются запись в журнале регистрации исходящей корреспонденции управления о выдаче уведомления с информацией о состоянии учета очереди либо уведомления об отказе в предоставлении информации о состоянии учета очереди.
IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
26. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными муниципальными служащими управления Административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется управлением, Заместителем главы города - начальником управления жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка и лицами, им уполномоченными.
27. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:
1) проведение проверок в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей;
2) рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
28. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании правовых актов администрации города Троицка Челябинской области.
29. В случае выявления нарушений в ходе исполнения Административного регламента виновные должностные лица, муниципальные служащие привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия)
органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц, муниципальных служащих
30. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе выполнения административных процедур.
В досудебном (внесудебном) порядке заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц управления, муниципальных служащих управления (далее именуются - муниципальные служащие) и принимаемые ими решения в ходе выполнения административных процедур.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее именуется - жалоба) - требование заявителя или его представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя управлением, должностными лицами управления при получении данным заявителем муниципальной услуги.
31. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:
в управлении по адресу: 457100, Челябинская область, город Троицк, улица Ленина, дом 19, телефон: 8(35163)2-35-27, 2-26-52, телефон/факс: 8(35163)2-35-27,2-26-52:
на информационных стендах, расположенных по месту нахождения управления;
на информационном стенде, расположенном в МФЦ;
на официальном сайте Троицкого городского округа в сети Интернет (http:www.troick.su).
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления города Троицка, их структурных подразделений и должностных лиц, муниципальных служащих установлены постановлением администрации города Троицка Челябинской области от 17.12.2012 № 2373 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления города Троицка, их структурных подразделений и должностных лиц, муниципальных служащих".
32. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностными лицами, муниципальными служащими в ходе выполнения Административного регламента.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование от заявителя представления документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка;
7) отказ управления, должностного лица управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
33. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Троицкого городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также принята при личном приеме заявителя:
по адресу: 457100, Челябинская область, город Троицк, улица Климова, дом 7;
по электронному адресу: u-gkh@mail.ru
Личный прием заявителей осуществляется по предварительной записи в соответствии с графиком, утвержденным правовым актом администрации города Троицка Челябинской области.
Запись на личный прием заявителей осуществляется в общем отделе администрации города Троицка Челябинской области при личном обращении или по телефону: 8(35163)2-07-17.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица управления, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления, должностного лица управления либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица управления либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если документы, указанные в настоящем подпункте, находятся в распоряжении управления, заявитель имеет право на получение таких документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
34. Действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих могут быть обжалованы заместителю главы города - начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка, главе города.
Жалоба на решения, принятые заместителем главы города, подается главе города.
35. Жалоба, поступившая в управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня регистрации, а в случае обжалования отказа управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Указанный срок рассмотрения жалоб может быть сокращен в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.
36. По результатам рассмотрения жалобы управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка Челябинской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
37. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 36 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
38. Решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, могут быть обжалованы заявителем в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
39. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо управления, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в следственные органы и органы прокуратуры.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан, состоящих
на учете в качестве нуждающихся
в предоставлении жилых помещений"
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги
Отказ в приеме < Прием и регистрация заявления о
документов предоставлении муниципальной услуги
\/
Определение ответственного специалиста Управления,
проверка представленных заявителем сведений
\/
Письменное уведомление о
невозможности рассмотрения заявления
\/
Принятие решения по результатам
рассмотрения заявления и документов
\/ \/
Уведомление Уведомление об отказе
с предоставлением в предоставлении
информации информации
о состоянии учета о состоянии учета
очередности очередности
\/ \/
Уведомление заявителя о принятом решении
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова