Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации Озерского городского округа Челябинской области от 21.01.2013 N 112 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
АДМИНИСТРАЦИЯ ОЗЕРСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 января 2013 г. № 112
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги "Предоставление
информации о текущей успеваемости учащегося,
ведение электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2. Опубликовать настоящее постановление в печатном издании "Ведомости органов местного самоуправления Озерского городского округа Челябинской области" и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления Озерского городского округа Челябинской области.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Озерского городского округа Ланге О.В.
Временно
исполняющий полномочия
Главы администрации
Озерского городского округа
Челябинской области
А.Ю.БАРАНОВ
Утвержден
постановлением
администрации
Озерского городского округа
Челябинской области
от 21 января 2013 г. № 112
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей успеваемости
учащегося, ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги заявителям.
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются обучающиеся муниципальных образовательных учреждений, подведомственных Управлению образования администрации Озерского городского округа (далее - Управление образования), родители (законные представители) обучающихся.
1.3. Информация о процедуре получения муниципальной услуги предоставляется бесплатно и размещается в сети Интернет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.gosuslugi.ru, на официальном сайте органов местного самоуправления Озерского городского округа: http://www.ozerskadm.ru, на официальном сайте Управления образования администрации Озерского городского округа gorono-ozersk.ru, публикуется в печатном издании "Ведомости органов местного самоуправления Озерского городского округа Челябинской области".
1.4. Информация по вопросам предоставления услуги представляется:
- специалистами Управления образования по адресу: 456780, Челябинская область, город Озерск, ул. Уральская, 8, кабинеты № 214, 203, 201; рабочее время: понедельник, вторник, среда, четверг с 08.30 час. до 17.40 час., пятница с 08.30 час. до 16.30 час., обеденный перерыв с 13.00 час до 14.00 час. Электронный адрес: obrazovanie@gorono-ozersk.ru. Телефоны: (35130) 4-19-94, 6-62-28, 6-60-36. Тел./факс: 7-19-62.
- специалистами муниципальных образовательных учреждений, подведомственных Управлению образования, ответственными за предоставление муниципальной услуги согласно настоящему административному регламенту (далее - специалист) (приложение № 1).
1.4.1. Специалисты осуществляют информирование заявителей по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы учреждения, о местонахождении организаций, в которые следует обратиться заявителю за получением документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- о справочных номерах телефонов;
- об адресах официальных сайтов: http://www.ozerskadm.ru, gorono-ozersk.ru, gosuslugi.ru;
- об адресах электронной почты;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления;
- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с первого по пятый настоящего подпункта.
Основными требованиями к консультации являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
1.4.2. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистами, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.1 пункта 1.4 административного регламента;
- взаимодействия специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте и на информационных стендах, размещенных в помещении Управления образования или учреждения, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
1.4.3. Требования к форме и характеру взаимодействия специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки специалист представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце устного консультирования (по телефону или лично) специалист, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует предпринять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на обращение подписывается начальником Управления образования или учреждения и дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
1.4.4. На информационных стендах должны быть размещены следующие информационные материалы:
- адреса, номера телефонов и факсов, график работы Управления образования или учреждения, адреса электронной почты и официального сайта, адрес федерального портала;
- сведения о нормативных актах по вопросам исполнения услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1 пункта 2.6 настоящего административного регламента;
- порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) администрации, должностных лиц;
- образец заявления;
- текст настоящего административного регламента;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги согласно приложению № 4 к настоящему регламенту;
- необходимая оперативная информация по предоставлению муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях выделяется цветом и пометкой "Важно".
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными учреждениями Озерского городского округа, подведомственными Управлению образования администрации Озерского городского округа, реализующими программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (далее - учреждения) (приложение № 1 к настоящему административному регламенту).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление заявителю актуальной и достоверной информации в форме электронного дневника и электронного журнала успеваемости, отражающего совокупность сведений о результатах текущего контроля успеваемости обучающегося, результатах промежуточной, итоговой аттестации обучающегося, посещаемости уроков (занятий), расписании уроков (занятий), изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий), содержании образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания в муниципальных образовательных учреждениях Озерского городского округа, подведомственных Управлению образования администрации Озерского городского округа, реализующих программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования; либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения заявителем:
- информации в соответствии с запросом;
- уведомления об отказе в представлении информации.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - постоянно с момента подачи заявления на весь период обучения в учреждении.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989.
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 24 июля 1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 № 751 "О национальной доктрине образования в Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель подает в учреждение следующие документы:
а) заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту, при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя (при личном приеме);
б) согласие родителя (законного представителя) обучающегося на обработку своих персональных данных и персональных данных ребенка.
2.6.2. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:
- текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
- фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
- в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
- документы не исполнены карандашом.
2.6.3. Заявление о предоставлении муниципальной услуги по желанию заявителя может быть представлено заявителем при личном обращении в учреждение либо направлено им по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной подписью), по факсу, через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Не допускается требовать от заявителя:
- документы и информацию, не предусмотренные пунктом 2.6.1;
- документы и информацию, которые находятся в распоряжении структурных подразделений администрации округа, предоставляющих муниципальную услугу, иных структурных подразделений администрации округа, государственных органов и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги является несоответствие заявления требованиям пункта 2.6.2 настоящего административного регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.8.1. заявление родителя (законного представителя) о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника (по форме согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту);
2.8.2. в случае завершения учащимся обучения в соответствующем учреждении;
2.8.3. в случае оставления учащимся соответствующего учреждения;
2.8.4. запрашиваемая заявителем информация не относится к текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
2.8.5. запрашиваемая информация касается третьих лиц без предоставления официальных документов, устанавливающих право представлять их интересы;
2.8.6. содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2.8.7. отсутствие согласия родителя (законного представителя) обучающегося на обработку персональных данных своих и ребенка.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. Время индивидуального устного информирования заявителя не должно превышать 30 минут.
2.10.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок регистрации заявления заявителя составляет один рабочий день с момента его поступления в учреждение.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее посредством почтовой связи или по электронной почте, регистрируется в электронной системе или в журнале. При личном обращении заявителя заявление регистрируется в электронной системе или журнале непосредственно при обращении.
Образец заявления для получения муниципальной услуги можно получить у специалиста лично, по телефону, на официальном сайте учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, на официальном сайте Управления образования либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
В случае направления заявления в электронном виде заявление заполняется в электронном виде, согласно представленной электронной форме, и приложения и загрузки документов, указанных в п. 2.7 настоящего регламента.
В заявлении в обязательном порядке должны содержаться сведения о номере основного документа, удостоверяющего личность заявителя или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручная подпись субъекта персональных данных или его законного представителя;
- при личном обращении за предоставлением услуги заявитель предъявляет паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
- при получении информации через представителя - заверенную в установленном порядке доверенность на представление интересов.
Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе. В случае подачи заявления в электронном виде специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 15 минут после регистрации заявления в электронной системе или журнале подтверждает факт его получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения и предоставления заявления является день поступления и регистрации заявления в электронной системе или в журнале.
Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.
Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов образовательных учреждений.
Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на одного специалиста образовательного учреждения, ведущего прием заявителей.
2.12.2. Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, печатается удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информацию об изменениях выделять цветом и пометкой "Важно".
Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах специалистов образовательного учреждения, ведущих прием.
2.12.3. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества специалиста образовательного учреждения, ведущего прием;
в) графика приема.
Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
Каждое рабочее место специалиста учреждения должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
2.13. При оборудовании помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и специалистов учреждения в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;
- доступность работы с лицами, получающими муниципальную услугу;
- короткое время ожидания муниципальной услуги;
- удобный график работы учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- удобное территориальное расположение учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- точность исполнения муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания заявителей;
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- количество обоснованных обжалований решений учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами учреждения один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Управление образования, учреждения обеспечивают размещение информации об услуге и возможность ее получения через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Последовательность выполнения административных процедур:
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение № 4):
3.1.1. прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги;
3.1.2. рассмотрение заявления;
3.1.3. предоставление информации в соответствии с запросом.
3.2. Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации документов заявителя является личное обращение заявителя в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, с заявлением о предоставлении муниципальной услуги либо поступление указанных документов в учреждение по почте, электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной подписью, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг (приложение № 2 к административному регламенту).
Предоставление муниципальных услуг в электронной форме осуществляется в соответствии с принимаемыми нормативными правовыми актами.
3.2.2. Прием заявления на предоставление муниципальной услуги производится сотрудником учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, ответственным за прием и регистрацию документов (далее - сотрудник).
3.2.3. При получении заявления сотрудник:
а) устанавливает предмет обращения;
б) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя (если заявление представлено заявителем лично);
в) в случае необходимости свидетельствования верности копий представленных документов сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на копиях документов надпись об их соответствии подлинным экземплярам и заверяет своей подписью с указанием должности, фамилии и инициалов;
г) проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь, что:
- текст документа написан разборчиво;
- фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
- в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
- документ не исполнен карандашом;
д) регистрирует заявление в соответствии с установленными правилами делопроизводства в Журнале регистрации заявлений, проставляет на заявлении штамп с указанием даты и номера регистрации.
3.2.4. По желанию заявителя заявление может быть представлено в двух экземплярах, один из которых возвращается заявителю с отметкой сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов заявителя, о приеме заявления.
3.2.5. В случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги по почте либо по электронной почте в виде электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью, действия, предусмотренные подпунктами "б", "в" пункта 3.2.3 настоящего административного регламента, сотрудником, ответственным за прием и регистрацию документов заявителя, не осуществляются.
3.2.6. Сотрудник формирует результат административной процедуры по приему документов и в день регистрации заявления передает его руководителю учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
3.2.7. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.3. Рассмотрение заявления.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, зарегистрированного заявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. Руководитель учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в течение одного рабочего дня рассматривает заявление, накладывает соответствующую резолюцию и передает документы сотруднику, ответственному за внесение данных в информационную систему, обеспечивающую предоставление сведений о результатах текущего контроля успеваемости обучающегося, результатах промежуточной, итоговой аттестации обучающегося, посещаемости уроков (занятий), расписании уроков (занятий), изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий), содержании образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания (далее - информационную систему).
3.3.3. Сотрудник, ответственный за внесение данных в информационную систему:
- определяет наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.4. При отсутствии предусмотренных пунктом 2.9 настоящего административного регламента оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудник, ответственный за внесение данных в информационную систему, заполняет электронную карту обучающегося.
3.3.5. При наличии предусмотренных пунктом 2.9 настоящего административного регламента оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудник, ответственный за внесение данных в информационную систему, указанных в заявлении, осуществляет подготовку в двух экземплярах проекта ответа, содержащего мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации, и передает его руководителю учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
3.3.6. Руководитель учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, рассматривает письмо, подготовленное в соответствии с пунктом 3.3.5 или пунктом 3.3.4 административного регламента.
3.3.7. Результатом административной процедуры является принятие решения руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, о предоставлении муниципальной услуги путем заполнения электронной карты обучающегося сотрудником, ответственным за внесение данных в информационную систему, в соответствии с пунктом 3.3.4 либо об отказе в ее предоставлении путем подписания письма, предусмотренного пунктом 3.3.5.
3.3.8. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней.
3.4. Предоставление информации в соответствии с запросом.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является заполненная в информационной системе электронная карта обучающегося.
3.4.2. Сотрудник, ответственный за внесение данных в информационную систему, после заполнения электронной карты обучающегося выдает заявителю логин и пароль для доступа к информационной системе.
3.4.3. Результатом административной процедуры является получение выдача (направление по почте, по электронной почте) заявителю сотрудником учреждения логина и пароля для доступа к информационной системе или письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.4.5. Со дня получения логина и пароля заявитель имеет доступ к информации о результатах текущего контроля успеваемости обучающегося, результатах промежуточной, итоговой аттестации обучающегося, посещаемости уроков (занятий), расписании уроков (занятий), изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий), содержании образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляет руководитель учреждения.
4.2. Сотрудники, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за:
- прием, регистрацию, рассмотрение заявления;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- за оформление и выдачу результата предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем учреждения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов.
Проверки могут быть:
- плановыми (не реже одного раза в три года);
- внеплановыми по конкретному обращению граждан;
- контроль в форме мониторинга.
Результаты проведенных проверок оформляются актом, который составляется в двух экземплярах. Один экземпляр которого под расписку вручается (уполномоченному лицу) учреждения, второй передается на хранение в Управление образования.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельной административной процедуры.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Контроль исполнения услуги может осуществляться заявителем путем получения устной и письменной информации о выполнении административных процедур, также заявитель вправе направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.
V. Порядок и формы обжалования
5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия) учреждения, их решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования - решения, действия (бездействие) специалистов учреждения, в том числе должностных лиц, которыми, по мнению заявителя, нарушаются его права и законные интересы.
5.3. Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
1) в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) в письменном обращении обжалуется судебное решение;
3) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
4) текст письменного обращения не поддается прочтению;
5) в письменном обращении содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
6) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе направить обращение вновь.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.
5.4.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
в администрацию Озерского городского округа:
- на имя главы администрации Озерского городского округа по адресу: 456784, Челябинская область, город Озерск, пр. Ленина, д. 30а;
- на имя начальника Управления образования по адресу: 456784, Челябинская область, город Озерск, ул. Уральская, 8;
адрес официального сайта: gorono-ozersk.ru
адрес электронной почты: obrazovanie@gorono-ozersk.com;
в учреждение:
- на имя руководителя учреждения (приложение № 1).
5.4.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (обращения), в течение пяти дней.
5.6. Прием и рассмотрение обращений заявителей осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и регламентом администрации.
Личный прием заявителей осуществляет руководитель учреждения.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указываются либо наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.7. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены Управлением образования, учреждением либо администрацией округа в течение 30 дней со дня их регистрации.
В случае подтверждения оснований для проведения проверки допускается продление главой администрации либо руководителем Управления образования (учреждения) сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается либо решение о признании жалобы обоснованной полностью либо в ее части и определении мер, которые должны быть приняты в целях устранения допущенных нарушений, а также привлечения виновных должностных лиц к ответственности, либо отказ в удовлетворении жалобы заявителя.
5.9. Администрация округа либо Управление образования, учреждение, рассмотревшие жалобу, направляют лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя на устное обращение заявителя.
5.10. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве.
Заместитель
Главы администрации
Озерского городского округа
Челябинской области
О.В.ЛАНГЕ
Приложение 1
к административному регламенту
Информация
о местонахождении, телефонах
муниципальных образовательных учреждений
№ Наименование Адрес, e-mail Телефон ФИО
учреждения руководителя
1 МБОУ "Средняя 456780, Россия, (35130) 71750 Анисимов
общеобразовательная Челябинская область, Владислав
школа № 21" г. Озерск, Валерьевич
б-р. Луначарского, 11
school21ozr@yandex.ru
2 МБОУ "Основная 456782, Россия, (35130) 95596 Акужинов
общеобразовательная Челябинская область, Серык
школа № 22" г. Озерск, п. Татыш, Кинжигалеевич
ул. Южная, 15
school22ozersk@mail.ru
3 МБОУ "Лицей № 23" 456780, Россия, (35130) 29245 Лукьянова
Челябинская область, Елена
г. Озерск, Анатольевна
ул. Блюхера, 1-А
sch23-ozersk@mail.ru
4 МБОУ "Средняя 456780, Россия, (35130) 49974 Азиева
общеобразовательная Челябинская область, Наталья
школа № 24" г. Озерск, ул. Лермонтова, Эдуардовна
19
school-24-ozersk@mail.ru
5 МБОУ "Средняя 456780, Россия, (35130) 72277 Насонов
общеобразовательная Челябинская область, Александр
школа № 25" г. Озерск, ул. Матросова, Николаевич
12-а
school25ozersk@mail.ru
6 МБОУ "Средняя 456780, Россия, (35130) 44762 Кустарева
общеобразовательная Челябинская область, Наталья
школа № 27" г. Озерск, ул. Горная, 10 Михайловна
ozersk.school27@mail.ru
7 МБСКОУ для 456780, Россия, (35130) 75578 Юдина Надежда
обучающихся, Челябинская область, Александровна
воспитанников с г. Озерск, ул. Уральская,
ограниченными 15
возможностями school29.ozersk@mail.ru
здоровья
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа № 29 VI вида"
8 МБОУ "Средняя 456780, Россия, (35130) 41782 Ефимова Елена
общеобразовательная Челябинская область, Витальевна
школа № 30" г. Озерск, ул. Советская,
43
school30@telecom.ozersk.ru
9 МБОУ "Средняя 456780, Россия, (35130) 24451 Арчакова
общеобразовательная Челябинская область, Елена
школа № 32 с г. Озерск, ул. Герцена, 12 Петровна
углубленным school_32@hotbox.ru
изучением
английского языка"
10 МБОУ "Средняя 456780, Россия, (35130) 45570 Пешкова
общеобразовательная Челябинская область, Галина
школа № 33 с г. Озерск, ул. Матросова, Николаевна
углубленным 49
изучением school33ozersk@mail.ru
английского языка"
11 МБСКОУ для 456780, Россия, (35130) 65544 Кузнецова
обучающихся, Челябинская область, Маргарита
воспитанников с г. Озерск, Викторовна
ограниченными проезд Комсомольский, 9
возможностями school_34@inbox.ru
здоровья
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа № 34 VII
вида"
12 МБОУ "Средняя 456799, Россия, (35130) 90335 Обжорина
общеобразовательная Челябинская область, Ирина
школа № 35" г. Озерск, п. Метлино, Сергеевна
ул. Центральная, д. 59
metlino_school35@mail.ru
13 МБСКОУ для 456780, Россия, (35130) 43290 Титеева
обучающихся, Челябинская область, Инна
воспитанников с г. Озерск, ул. Бажова, 28 Леонидовна
ограниченными titeeva@yandex.ru
возможностями
здоровья
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа № 36 III - IV
вида"
14 МБСКОУ для 456784, Россия, (35130) 24642 Полтавский
обучающихся, Челябинская область, Юрий
воспитанников с г. Озерск, ул. Музрукова, Николаевич
ограниченными 32
возможностями dir_school_37@mail.ru
здоровья
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат № 37
VIII вида"
15 МБОУ "Средняя 456780, Россия, (35130) 23901 Васильева
общеобразовательная Челябинская область, Светлана
школа № 38" г. Озерск, Ивановна
ул. Октябрьская, 2
school38_ozersk@mail.ru
16 МБОУ "Лицей № 39" 456780, Россия, (35130) 46733 Порошин Олег
Челябинская область, Владимирович
г. Озерск, ул. Матросова,
2
licey39@mail.ru
17 МБОУ "Новогорная 456796, Россия, (35130) 92211 Чернова Елена
средняя Челябинская область, Геннадьевна
общеобразовательная г. Озерск, п. Новогорный,
школа № 41" ул. 8 марта, 6
novdir41@rambler.ru
18 МБОУ "Вечерняя 456780, Россия, (35130) 76819 Понькин Игорь
(сменная) Челябинская область, Васильевич
общеобразовательная г. Озерск,
школа № 201 при ул. Промышленная, 3
исправительном ecole-201@yandex.ru
учреждении"
19 МБСУ открытого типа 456780, Россия, (35130) 44838 Худяков Олег
для детей и Челябинская область, Борисович
подростков с г. Озерск, ул. Герцена, 7
девиантным msu202@bk.ru
поведением
"Специальная
общеобразовательная
школа открытого
типа № 202"
Приложение 2
к административному регламенту
Заявление
родителей (законных представителей) на предоставление
информации о текущей успеваемости
в форме электронного дневника
Директору ____________________
(наименование учреждения) ____________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
Фамилия ___________________________
Имя _______________________________
Отчество __________________________
Место регистрации:
Город _____________________________
Улица _____________________________
Дом ______ корп. _______ кв. ______
Телефон ___________________________
Паспорт серия ________ № __________
Выдан _____________________________
___________________________________
Заявление
Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка
(сына, дочери) ___________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося ________________________ класса, в электронном дневнике по
следующему адресу электронной почты _______________________________.
(адрес электронной почты)
_________________ "__" _______________ 20__ года (подпись)
Приложение 3
к административному регламенту
Заявление
родителей (законных представителей)
о прекращении предоставления информации о текущей
успеваемости их ребенка в форме электронного дневника
Директору ____________________
(наименование учреждения) ____________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
Фамилия ___________________________
Имя _______________________________
Отчество __________________________
Место регистрации:
Город _____________________________
Улица _____________________________
Дом _____ корп. ______ кв. ________
Телефон ___________________________
Паспорт серия _______ № ___________
Выдан _____________________________
___________________________________
Заявление
Прошу отменить предоставление информации о текущей успеваемости моего
ребенка (сына, дочери)
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося ______________ класса, через электронную почту и предоставлять
ее в традиционной форме (школьного дневника обучающегося).
_________________ "__" _______________ 20__ года (подпись)
Приложение 4
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей успеваемости
учащегося, ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
Заявитель (представитель заявителя)
\/
Направление письменного
обращения
\/ \/ \/
Почтой Лично Электронной
почтой
\/ \/ \/
Прием и регистрация документов от заявителя
\/
Определение соответствия
обращения требованиям Регламента
\/ \/
Обращение не Обращение
соответствует соответствует
требованиям требованиям
\/ \/
Подготовка Подготовка информации о текущей
мотивированного успеваемости в электронном журнале,
отказа заявителю электронном дневнике, доступная
(представителю учителям (преподавателям),
заявителя) в родителям (законным представителям)
предоставлении учащегося в конкретном классе
государственной (группе) и учащимся класса (группы)
услуги в информационной системе в любое
время в личном кабинете по
специальному логину и паролю,
полученному в учреждении
\/ \/
Направление ответа заявителю
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова